Условия гарантии

Гарантии.

При условии соблюдения Покупателем правил монтажа и эксплуатации оборудования, проведении сервисного (технического) обслуживания силами Продавца срок гарантии и нормальной работы оборудования устанавливается продолжительностью: 1 год для секционных гаражных ворот, 1 год для уличных ворот (распашных, сдвижных), рольставен (рольворот) и прочего оборудования; срок гарантии нормальной работы электроприводов производства DOORHAN®, GFA® устанавливается продолжительностью в 3 года.
Гарантия не распространяется на используемые в работе оборудования расходные материалы, торсионный механизм, замки, метизы, трос, ролики, резиновые уплотнители и др.
Наличие выявленных во время гарантийного срока недостатков и сроки их устранения фиксируются двусторонним актом Продавца и Покупателя.
Если в период гарантийной эксплуатации обнаружатся недостатки, которые не позволят продолжить нормальную эксплуатацию объекта до их устранения, то гарантийный срок продлевается на период устранения недостатков.
Компания производитель ООО «ДорХан Торговый Дом – Тюмень» гарантирует нормальную работу электроприводов марки DoorHan SE-800KIT, SE-1000KIT, SE-1200KIT, SHAFT30, SHAFT50, SHAFT150 для секционных ворот при минимальной температуре окружающего воздуха до -20⁰С.
Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с технической документацией (паспортами) предусмотренного настоящим договором Оборудования, в т.ч. предупрежден и согласен с тем, что:- при высоте притолоки (расстояние от верха проёма до потолка или до преграды) проема ≤ 230мм во время эксплуатации верхний резиновый уплотнитель ворот будет вступать в трение с потолком помещения монтажа, что обусловит – повышенный износ и повреждение резинового уплотнителя, ненормированную нагрузку на работу, как электропривода, так и торсионного механизма, указанные условия эксплуатации приведут уменьшению срока службы комплекта, загрязнению поверхности потолка помещения.- в ходе эксплуатации возможно увеличение длины панелей и прогиб панелей ворот до 10 см;
В случае необходимости Покупатель может повторно ознакомиться с технической документацией, инструкциями и правилами эксплуатации Оборудования на сайте завода изготовителя: www.doorhan.ru.
Компания производитель ООО «ДорХан Торговый Дом – Тюмень» гарантирует нормальную работу электроприводов при напряжении в сети 220В +(-) 5%, 380В +(-) 5%.
Претензии по качеству Оборудования Продавцом не принимаются в случае самовольных разборки и ремонта Оборудования, отсутствия гарантийного талона, установления факта механического и/или химического воздействия, вскрытия защитных пломб/стикеров с электрооборудования или, в отношении электрооборудования – при выявлении нестабильности работы электросети.
Гарантийные обязательства не распространяются на Оборудование, используемое Покупателем не по назначению, вышедшее из строя в результате несчастного случая, катастрофы или аварий, при нарушении «Покупателем» правил эксплуатации Оборудования, при нарушении условий эксплуатации, использовании деталей, узлов, непредусмотренных заводом-изготовителем, внесении изменений в конструкцию Оборудования, проведение работ по ремонту, настройке, обслуживанию не силами Продавца.
При выходе из строя узлов и агрегатов в приобретенном Оборудовании или обнаружении в нем дефектов (недостатков) в течение гарантийного срока эксплуатации Покупатель письменно извещает Продавца и прилагает к извещению акт-рекламацию, копию технического паспорта на изделие, гарантийный талон, фотографии (общие фото изделия, фото серийного номера оборудования, фото и видео повреждения достаточные для определения характера повреждений и определения гарантийности), при этом известив Продавца по телефону в течение 3 (Трех) дней с момента выхода из строя Оборудования. В случае необходимости Продавец может потребовать предоставить Оборудование на диагностику в Сервисный центр Продавца (по адресу: Тюменский район, д.Патрушева, ул.Северная 2а, строение 1), а Покупатель обязан за свой счет доставить оборудование.
Продавец обязан в течение 30 (тридцати) рабочих дней после получения акта-рекламации от Покупателя определить характер неисправности. В случае если фотографий недостаточно для определения гарантийности, или по запросу Продавца, Покупатель обязан за свой счет предоставить оборудование для диагностики Продавцу по адресу Тюменский район, д.Патрушева, ул.Северная 2а, строение 1. При этом срок проведения диагностики начнет исчисляться с момента предоставления Покупателем оборудования Продавцу. В случае подтверждения заводского характера дефекта, Покупатель обязан за свой счет предоставить оборудование для ремонта или замены Продавцу по адресу: Тюменский район, д.Патрушева, ул.Северная 2а, строение 1. Если в результате диагностики будет установлено, что неисправность не является гарантийным случаем, то Покупатель оплачивает услугу диагностики по прайсу Продавца. Ремонт оборудования Продавцом производится в течение 45 (сорок пять) дней с момента определения характера неисправности (гарантийный случай) или с момента оплаты ремонта Покупателем (не гарантийный случай).
Если в результате осмотра, проведенного Продавцом, будет установлено, что недостатки Оборудования возникли в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации Оборудования или некомпетентности Покупателя, все затраты Продавца оплачивает Покупатель.
Покупатель обязуется вернуть Продавцу дефектное Оборудование.
В случае если Оборудование исправно, но Покупатель из-за недостаточной квалификации или по любой другой причине не может использовать оборудование (ворота), и по запросу Продавца отказывается предоставить оборудование в офис, выезд специалистов Продавца производится по усмотрению Продавца и за счет Покупателя даже во время действия гарантийного периода.
Продавец имеет право в одностороннем порядке снять Оборудование с гарантийного обслуживания в случае нарушения Покупателем правил эксплуатации Оборудования, установленных заводом-изготовителем.
Покупатель подтверждает что до совершения покупки Покупатель осмотрел образцы Оборудования, ознакомился со всей информацией об Оборудовании (его производителе, назначении, качестве, условиях хранения и правилами эксплуатации и т.п.) и со всей дополнительно интересовавшей его информацией. Покупатель подтверждает что продукция полностью соответствует требованиям Покупателя.
В случае не соблюдения Покупателем условий п.3 и п.10 Покупатель не имеет право на предъявление каких либо претензий Продавцу.
Гарантийные обязательства утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств:-нарушение правил эксплуатации Оборудования;- самовольные разборка, настройка, обслуживание и ремонт Оборудования, наличие постороннего вмешательства;
– в результате механического и химического воздействия на Оборудование;

– вскрытие защитных пломб на Оборудовании, стикеров с электрооборудования;

– выявление нестабильности работы электросети (ГОСТ 13109-97: НДП – ±5%, ПДП – ±10%);

– использование Оборудования не по назначению;

– доставка и монтаж, произведены не специалистами Продавца.

– установка и эксплуатация ворот при отсутствии полного опирания нижней части полотна ворот к полу;

– не соблюдения требований к проему, установленных заводом изготовителем;

– в случае не соблюдения Покупателем условий п.10;

– не прохождение сервисного обслуживания Оборудования силами Продавца один раз в год, а при интенсивном использовании (более 10 циклов открывания/закрывания в день, промышленные объекты) один раз в три месяца; либо прохождения сервисного обслуживания реже одного раза в год, а при интенсивном использовании (более 10 циклов открывания/закрывания в день, промышленные объекты) реже одного раза в три месяца.

– повреждение лакокрасочного покрытия или коррозия от воздействия внешних факторов в результате влияния климатических факторов, природных явлений, выброса различной металлической пыли или других агрессивных веществ, коррозия от царапин и сколов, возникших в процессе эксплуатации Оборудования.
Стороны признают, что не является недостатком (дефектом) следующие особенности (показатели) Оборудования:-последствия повреждения лакокрасочного покрытия Оборудования, нарушение товарного вида Оборудования, если Покупатель не удалил защитную пленку с поверхности Оборудования (ответственность за удаление защитной пленки несет Покупатель, в случае если Покупатель в письменном виде сообщил о необходимости удаления защитной пленки, Продавец удаляет пленку);- увеличение длины панелей и прогиб панелей ворот в ходе эксплуатации;
– наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя и исходных материалов, отличия фактуры и оттенков массива дерева, шпона от материалов из имитирующих, различные структурные нюансы Оборудования.

– в ходе эксплуатации изменение геометрии и размеров панелей и (или) прогиб панелей в плоскости полотна до 100-120 мм, изменение геометрии элементов Оборудования.

– отклонение оттенка цвета любого элемента, комплектующего Оборудования от его образца в магазине или на сайте производителя, продавца, отклонение оттенка цвета любого элемента от других элементов Оборудования.

– мелкие трещины, потертости вызванные технологическими особенностями оборудования по производству Оборудования и упаковки.

– наличие шума при работе Оборудования.

– усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и технологию производства Оборудования без изменения его основных потребительских свойств.

– При установке ворот с низким типом подъема в открытом положении возможно провисание панели в проем на 15 см.